MYRENTGO, Valencia (ES)
MYRENTGO är ett stadsmobilitetsföretag med en specifik verksamhet inriktad på turism. Företaget föddes i Valencia 2018 och leds nu av José Manuel Donate, en professionell med lång erfarenhet av konsultverksamhet och företagsledning. José Manuel har deltagit, som regissör och promotor, i andra stora urbana mobilitetsprojekt av allmän karaktär i Valencia, såsom MOLO (elektrisk motorcykeldelningsplattform), som tyvärr avkortades på grund av pandemin. Plattformar för rörlighet i städer är inte nya; de har funnits länge, så vad är det nya som MYRENTGO
tillfört? Vad gör det annorlunda??
tillfört? Vad gör det annorlunda??
o För det första är MYRENTGO inte en allmän plattform utan är sektoriellt specialiserad: den fokuserar på turister i städer.
o För det andra är MYRENTGO en hållbar mobilitetsplattform; endast hållbara fordon finns på serviceplattformen och flera utvecklingsprojekt baserade på principerna om cirkulär ekonomi tillämpas och uppmuntras.
o För det tredje, som en del av sin hållbara transportkaraktär är MYRENTGO multimodal; det innebär att cyklar, elcyklar och elskotrar kan hyras på dess baser, allt på samma fysiska hyresställe.
o Slutligen föreslås MYRENTGO som en outsourcing av det erbjudande som redan tillhandahålls av befintliga turistföretag i en stad. Med andra ord är hotellen och turistboendena värdar och stödjer MYRENTGO-baserna.
o För det andra är MYRENTGO en hållbar mobilitetsplattform; endast hållbara fordon finns på serviceplattformen och flera utvecklingsprojekt baserade på principerna om cirkulär ekonomi tillämpas och uppmuntras.
o För det tredje, som en del av sin hållbara transportkaraktär är MYRENTGO multimodal; det innebär att cyklar, elcyklar och elskotrar kan hyras på dess baser, allt på samma fysiska hyresställe.
o Slutligen föreslås MYRENTGO som en outsourcing av det erbjudande som redan tillhandahålls av befintliga turistföretag i en stad. Med andra ord är hotellen och turistboendena värdar och stödjer MYRENTGO-baserna.
MYRENTGO startade sin verksamhet i Valencia. Nu ligger det i Valencia och Sevilla och planerar att expandera till andra stora städer i Spanien med en stark turistprofil. I framtiden är tanken att täcka alla orter med ett stabilt turistflöde under hela året.
Många turister har tidigare använt mobilitetstjänster i sina ursprungsstäder. Det finns väsentlig kunskap om driften av denna typ av tjänster. Turistanvändaren uppvisar dock viktiga särdrag jämfört med en användare som delar mobilitet och bor i staden där den är verksam.
MYRENTGO är inte en global modell som UBER. Åtminstone för tillfället planerar det inte att vara tillgängligt i alla turiststäder i Europa, och det kommer troligen inte att vara tillgängligt i alla städer i Spanien. Andra leverantörer kommer att tyckas erbjuda dessa tjänster lokalt. Det är inte vettigt för en turist att ladda ner och installera en mobilitetsapplikation som han kommer att använda under en eller två dagar, tiden för sin turistvistelse i staden i fråga, och sedan aldrig använda den igen. Det är ingen mening att installera en applikation för varje stad du besöker. Därför har MYRENTGO varit tvungen att, förutom att underlätta uthyrning och betalning av tjänsten via webben, utveckla projekt så att tjänsten kan hyras från servicepunkter (surfplattor) tillgängliga i de boenden som inrymmer MYRENTGO-baserna.
En av principerna för MYRENTGOs ekonomiska bärkraft är optimering av användningen av mobilitetselement. Att ha en överdimensionerad bas av mobilitetselement i varje samverkande boende skulle vara mycket kostsamt och ineffektivt. Företaget har varit tvunget att utveckla rutiner för flexibel placering av fordon i varje servicepunkt beroende på utvecklingen av efterfrågan.
MYRENTGO har en distribuerad fordonsflotta i staden som för närvarande, i den inledande fasen av verksamheten, inkluderar fasta baser och leverans på begäran, och totalt cirka 500 mobilitetsenheter. En sådan distribuerad flotta innebär en utmaning för organisationen när det gäller rengöring och underhåll av hela flottan. Dessutom måste elfordonen laddas upp punktligt.
Ur digitaliseringssynpunkt är MYRENTGO ett nästan helt digitalt erbjudande. Projekt utvecklas för närvarande för att möjliggöra att hyreskontraktet kan accepteras digitalt, för att undvika att användaren undertecknar avtalet fysiskt på det samverkande boendet.
MYRENTGO måste ta itu med digitaliseringen med ett mångsidigt angreppssätt:
MYRENTGO måste ta itu med digitaliseringen med ett mångsidigt angreppssätt:
o Den måste digitalisera sin interna leverans-, underhålls- och laddningsverksamhet.
o Den måste också digitalisera sin marknadsförings- och kommunikationsverksamhet med användare och potentiella användare.
o Digitalisera transaktioner med användare, leverans och mottagning av fordonet, uppmärksamhet på incidenter som uppstår vid användning, kontroll av tjänstens varaktighet, fakturering och insamling.
o Den måste digitalisera relationerna med de enheter och samarbetsboenden som är värd för MYRENTGO-nätverket av baser.
o Den måste äntligen digitalisera mottagandet av feedback och hänvisningar till dem som har varit MYRENTGO-användare.
o Den måste också digitalisera sin marknadsförings- och kommunikationsverksamhet med användare och potentiella användare.
o Digitalisera transaktioner med användare, leverans och mottagning av fordonet, uppmärksamhet på incidenter som uppstår vid användning, kontroll av tjänstens varaktighet, fakturering och insamling.
o Den måste digitalisera relationerna med de enheter och samarbetsboenden som är värd för MYRENTGO-nätverket av baser.
o Den måste äntligen digitalisera mottagandet av feedback och hänvisningar till dem som har varit MYRENTGO-användare.
DISKUSSIONSFRÅGOR
● Vilket är det ekonomiska, sociala och miljömässiga mervärdet av värdeförslaget i det studerade fallet, som härrör från dess cirkulära synsätt?
● Om marknadsföringsprocesserna i MYRENTGO. Med tanke på att MYRENTGO-användare är icke-återkommande, vad är poängen med att samla in deras feedback, vilken marknadsföring kan göras med denna typ av användare och hur skulle du stödja dem digitalt?
● Om transaktionsprocesserna i MYRENTGO. Hur viktigt är det enligt din åsikt, vilka problem kan det innebära och hur skulle du föreslå att du genomför följande projekt:
o Skapandet av avtal om digitala serviceställen i de samverkande boendena.
o Eliminering av det fysiska kontraktet som ska undertecknas av användaren på boendet.
o Möjlighet att leverera fordonet till ett annat samverkande boende än det där det hämtades.
o Möjligheten att debitera kostnaden för MYRENTGO-tjänsten inom den allmänna fakturan för hotelltjänsterna, som en annan rad på hotellfakturan (inte som en oberoende faktura).
● Om relationsprocesser i MYRENTGO. Enligt din åsikt, vad skulle vara viktigare för MYRENTGO (vänligen motivera och argumentera ditt svar)?
o Att digitalisera, bortom marknadsföring och leverans, relationen med användarna.
o Att digitalisera, utöver redovisning och avräkning av serviceprovisioner, relationen
till nätverket av samarbetande boenden.
● Efter att ha studerat och diskuterat MYRENTGO-fallet, lista de cirkulära innehållsprojekt som kan förbättra din verksamhet och de som kan ha en inverkan på dess fortsatta digitalisering.
● Om marknadsföringsprocesserna i MYRENTGO. Med tanke på att MYRENTGO-användare är icke-återkommande, vad är poängen med att samla in deras feedback, vilken marknadsföring kan göras med denna typ av användare och hur skulle du stödja dem digitalt?
● Om transaktionsprocesserna i MYRENTGO. Hur viktigt är det enligt din åsikt, vilka problem kan det innebära och hur skulle du föreslå att du genomför följande projekt:
o Skapandet av avtal om digitala serviceställen i de samverkande boendena.
o Eliminering av det fysiska kontraktet som ska undertecknas av användaren på boendet.
o Möjlighet att leverera fordonet till ett annat samverkande boende än det där det hämtades.
o Möjligheten att debitera kostnaden för MYRENTGO-tjänsten inom den allmänna fakturan för hotelltjänsterna, som en annan rad på hotellfakturan (inte som en oberoende faktura).
● Om relationsprocesser i MYRENTGO. Enligt din åsikt, vad skulle vara viktigare för MYRENTGO (vänligen motivera och argumentera ditt svar)?
o Att digitalisera, bortom marknadsföring och leverans, relationen med användarna.
o Att digitalisera, utöver redovisning och avräkning av serviceprovisioner, relationen
till nätverket av samarbetande boenden.
● Efter att ha studerat och diskuterat MYRENTGO-fallet, lista de cirkulära innehållsprojekt som kan förbättra din verksamhet och de som kan ha en inverkan på dess fortsatta digitalisering.
