Digitalisering är starkt förknippat med att förbättra effekt (kvalitet på resultatet) och effektivitet (resurser som används för att uppnå ett resultat). Denna förbättring av effekt och effektivitet som kommer hand i hand med digitaliseringen av affärsprocesser är huvudinnehållet i optimeringsstrategin för ReSOLVE Framework (Ellen MacArthur Foundation och McKinsey). I den här modulen kommer vi att analysera hur digitaliseringen påverkar optimeringen av små turismföretag.
Men utöver optimering kommer vi att undersöka hur digitaliseringen av affärsprocesser översätts till regenerering (genom återanvändning) och virtualisering, vilket resulterar i en mer hållbar tjänsteaktivitet med mindre inverkan på resurser, mer cirkulär och med en mycket längre livslängd för stöden från alla slag som vi bygger det på.
Denna modul syftar till att ge kunskap om möjligheterna att förbättra den cirkularitet som digitaliseringen av små turismföretags verksamhet ger. Mer specifikt implementerar digitalisering strategierna i ReSOLVE-ramverket för Regenerate (främst genom återanvändbarhet av informationsplattformar), optimering och virtualisering.
Innehållet i denna modul, "BE DIGITAL, GO ONLINE!", är en omfattande guide som introducerar oss till möjligheterna och fördelarna med att digitalisera olika typer av affärsprocesser. Den täcker alla väsentliga aspekter av digitalisering, som definierar modulens innehållsstruktur i undermoduler:
● Undermodul ett, 'Circularity and Digitalization', är en omfattande analys av den potentiella trippeleffekt som digitalisering kan ge ditt företag. Den fördjupar sig i hur digitalisering kan förbättra ditt företags trippelbottenlinje: vinst, planet och människor, vilket säkerställer ett holistiskt synsätt på din förmedlingen av din affärsverksamhet.
● Delmodul två, 'Promotional Digitalization in Small Tourism Businesses', handlar om digitaliseringen av affärsfrämjande processer. De verksamhetsfrämjande processerna syftar till att offentliggöra erbjudandet, skaffa kunskap om potentiella kunder och att kunna föreslå specifika förslag för kontraktering av en eller flera av de tjänster som erbjuds.
● Delmodul tre, 'Transaktionsdigitalisering i små turistföretag' studerar digitaliseringen av företagets transaktionsprocesser. Dessa transaktionsprocesser syftar till att stänga den kommersiella verksamheten och tjänsteförsörjningen, med allt vad detta kan innebära inom varje verksamhetskategori.
● Slutligen, delmodul fyra, 'Relationell digitalisering i små turistföretag', handlar om digitalisering i relationsprocesser; dessa processer övervakar vår relation med kunden; de inkluderar alla mål som satts upp med en kund eller kundsegment och de resultat som uppnåtts med de åtgärder som vidtagits för att uppnå dem.
Denna modul kommer att bygga vidare på de tidigare modulerna, särskilt modul 3 DESIGNA DIN CIRKULÄRA TURISMVERKSAMHET (för transaktionsprocesser definierade i tjänstens affärsmodell), och 4 KOMMUNIKERA DITT CIRKULÄRA MARKNADSVÄRDEFÖRSLAG (för relations- och marknadsföringsprocesser definierade i tjänstens affärsmodell).
Läranderesultat av modulen
I slutet av modulen kommer du att kunna:
● Förstå det starka sambandet mellan cirkularitet och digitalisering av affärsprocesser.
● Definiera digitala marknadsföringsprocesser i Small Tourism Business Categories (STBCs)
● Definiera digitala transaktionsprocesser i Small Tourism Business Categories (STBCs)
● Definiera digitala relationsprocesser (CRM, XRM, etc.) i Small Tourism Business Categories (STBCs)
