Bine ați venit la acest modul în care vom aborda proiectarea serviciilor de afaceri și principiile economiei circulare! Pe parcursul acestei sesiuni, vom explora complexitatea elaborării serviciilor de afaceri pentru a răspunde nevoilor și experiențelor utilizatorilor, de la faza de preachiziție până la etapele de după vânzare. În plus, vom aprofunda bazele teoretice ale economiei circulare, examinând strategii precum reutilizarea, reconversia și regenerarea.
Până la sfârșitul acestei lecții, veți dobândi o înțelegere cuprinzătoare despre proiectarea unor servicii de afaceri eficiente și despre integrarea principiilor circulare. Aceste cunoștințe nu numai că vor spori satisfacția clienților, dar vor contribui semnificativ și la inițiativele de sustenabilitate.
Acest modul este structurat în patru submodule cheie:
1. Serviciu: atunci când produsul devine nestocabil și de calitate variabilă
2. Circularitatea în companiile mici de servicii turistice: conceptualizarea și structurarea circulară a ofertei
3. Procesul de producție a serviciilor (servucție) și persoanele implicate
4. Resursele și capacitățile managementului circular în procesul de producție a serviciilor (servucție)
Acest modul este legat de restul modulelor, în special de modulul 4 COMMUNICATE YOUR CIRCULAR MARKET VALUE PROPOSITION, module 5 BE DIGITAL, GO ONLINE and module 6 CIRCULAR SKILLS FOR A BETTER FUTURE.
Acest modul este legat de restul modulelor, în special de modulul 4 COMMUNICATE YOUR CIRCULAR MARKET VALUE PROPOSITION, module 5 BE DIGITAL, GO ONLINE and module 6 CIRCULAR SKILLS FOR A BETTER FUTURE.
Rezultatul învățării modulului
La sfârșitul modulului veți fi capabil să:
● Înțelegeți conceptul de proiectare a serviciilor.
● Cunoașteți procesele de proiectare a serviciilor (numite serviție).
● Înțelegeți aplicarea designului serviciilor în turismul circular.
● Cunoașteți resursele și capacitățile care permit punerea în aplicare a designului circular al serviciilor.
● Aplicați concepția de bază a serviciilor, cu accent pe turism.
● Identificați și utilizați resursele și capacitățile pentru proiectarea de servicii turistice circulare.
● Elaborați strategii pentru crearea sau adaptarea serviciilor în conformitate cu principiile circulare.
● Monitorizați și evaluați impactul designului circular al serviciilor în sectorul turismului.
● Înțelegeți conceptul de proiectare a serviciilor.
● Cunoașteți procesele de proiectare a serviciilor (numite serviție).
● Înțelegeți aplicarea designului serviciilor în turismul circular.
● Cunoașteți resursele și capacitățile care permit punerea în aplicare a designului circular al serviciilor.
● Aplicați concepția de bază a serviciilor, cu accent pe turism.
● Identificați și utilizați resursele și capacitățile pentru proiectarea de servicii turistice circulare.
● Elaborați strategii pentru crearea sau adaptarea serviciilor în conformitate cu principiile circulare.
● Monitorizați și evaluați impactul designului circular al serviciilor în sectorul turismului.
