1. Προπώληση
Ενημέρωση και προετοιμασία του πελάτη για παράδοση ή χρήση.
2. Διαδρομή υπηρεσίας
Εκμάθηση ανάγνωσης διαδρομών εξυπηρέτησης πελατών για βελτίωση του σχεδιασμού και της εξυπηρέτησης.
3. Δέσμευση και αφοσίωση
Ψηφιοποίηση της επικοινωνίας, της διοίκησης και της λογιστικής των προγραμμάτων πιστότητας της εταιρείας. Συνδέστε τα προγράμματα αφοσίωσης με την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών με έκπτωση ή δωρεάν από το υπόλοιπο του πελάτη.
4. ετά την πώληση
Διαχείριση ψηφιακών παραπόνων, περιστατικών και προτάσεων.
5. Αξία ζωής πελάτη (CLV)
Ψηφιακή διαχείριση της ζωής του πελάτη και της αξίας της για την επιχείρηση.
