El plan de comunicación circular describe el enfoque sistemático para transmitir el compromiso circular de la empresa y su propuesta de valor a las partes interesadas.
Profundización en temas clave
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN CIRCULAR
OBJETIVOS:
BENEFICIOS:
PLAN DE COMUNICACIÓN CIRCULAR
Las estrategias de comunicación circular deben aplicarse tanto internamente dentro de la empresa como externamente a la cadena de suministro y a las partes interesadas en general. La eficacia de estas estrategias puede determinarse mediante varios criterios, como el grado en que (si es que lo hacen):
● Incluya ejemplos reales: incorpore ejemplos de la vida real y estudios de casos que demuestren la aplicación práctica y los beneficios de la circularidad en acción. Aproveche los claros beneficios de la circularidad: articule claramente los beneficios de las prácticas circulares, como la eficiencia de los recursos, el ahorro de costos, la administración ambiental y el impacto social.
● Educar sobre la circularidad: proporcionar contenido informativo y educativo que ayude a las partes interesadas a comprender los conceptos y principios de la circularidad, empoderándolas para tomar decisiones informadas y tomar medidas.
● Llamado a la acción: aliente a las partes interesadas a tomar medidas significativas para adoptar prácticas circulares, ya sea implementando iniciativas específicas, apoyando cambios en las políticas o abogando por la circularidad dentro de sus redes.
● Utilice la narración creativa:involucre a las partes interesadas a través de técnicas creativas de narración que capten la atención, evoquen emociones e inspiren la acción, comunicando de manera efectiva el mensaje circular de la empresa de una manera memorable e impactantey.
Creación del Plan de Comunicación para su negocio circular utilizando el Business Model Canvas
Una de las muchas herramientas que puedes utilizar para planificar la comunicación del mensaje circular de tu empresa es el Business Model Canvas (BMC). Esta herramienta estratégica ayuda a las empresas no solo a visualizar su modelo de negocio, sino también a planificar/diseñar una estrategia de comunicación clara y completa que se alinee con sus objetivos circulares y transmita eficazmente su propuesta de valor a los grupos de interés.
El modelo BMC incluye los siguientes bloques estructurales:
Mediante el uso del Business Model Canvas, puede desarrollar un plan de comunicación integral que se alinee con el modelo de negocio circular de su empresa y comunique de manera efectiva la propuesta de valor circular de su negocio a los huéspedes, proveedores y la comunidad local. A través de canales estratégicos, relaciones atractivas con los clientes y asociaciones colaborativas, podemos promover la circularidad, la sostenibilidad y las prácticas de turismo responsable, impulsando un impacto positivo y fomentando una cultura de gestión ambiental.
OBJETIVOS:
La comunicación circular tiene varios objetivos destinados a promover la adopción y la comprensión de la circularidad dentro de una empresa y su ecosistema más amplio, que incluyen:
Crear conciencias - El objetivo principal de la comunicación circular es crear conciencia sobre la importancia y los beneficios de la circularidad. Al educar a los clientes y a las partes interesadas sobre los principios y prácticas circulares, las empresas pueden fomentar una comprensión más profunda de la importancia de la economía circular..
Cambiar la percepción - la comunicación circular tiene como objetivo cambiar las percepciones y actitudes hacia un enfoque más sostenible y circular de los negocios. Al destacar los impactos positivos de la circularidad, las empresas pueden inspirar a las partes interesadas a adoptar nuevas formas de pensar y operar.
Fomentar el intercambio de conocimientos - la comunicación circular facilita el intercambio de conocimientos y mejores prácticas relacionadas con la circularidad. Al fomentar la colaboración y el intercambio de información, las empresas pueden acelerar la adopción de principios circulares e impulsar la innovación dentro de la industria turística.
Promoción de la circularidad - En última instancia, la comunicación circular busca promover y abogar por la circularidad como estrategia empresarial fundamental. Al mostrar ejemplos exitosos y demostrar el valor de las prácticas circulares, las empresas pueden inspirarse mutuamente para ser actores del cambio y contribuir a la transición hacia una economía circular.
Fomentar el intercambio de conocimientos - la comunicación circular facilita el intercambio de conocimientos y mejores prácticas relacionadas con la circularidad. Al fomentar la colaboración y el intercambio de información, las empresas pueden acelerar la adopción de principios circulares e impulsar la innovación dentro de la industria turística.
Promoción de la circularidad - En última instancia, la comunicación circular busca promover y abogar por la circularidad como estrategia empresarial fundamental. Al mostrar ejemplos exitosos y demostrar el valor de las prácticas circulares, las empresas pueden inspirarse mutuamente para ser actores del cambio y contribuir a la transición hacia una economía circular.
BENEFICIOS:
La comunicación circular ofrece varios beneficios a las pequeñas empresas turísticas y a sus grupos de interés, entre ellos:
Conectar con las partes interesadas clave: una comunicación circular eficaz ayuda a las empresas a conectar con las partes interesadas clave, incluidos clientes, empleados, proveedores, inversores y reguladores. Al involucrar a estas partes interesadas en un diálogo significativo sobre la circularidad, las empresas pueden generar confianza, fomentar la colaboración y fortalecer las relaciones.
Apoyo a la cultura de la sostenibilidad: la comunicación circular desempeña un papel crucial en el fomento de una cultura de sostenibilidad dentro de la organización. Al comunicar constantemente el compromiso de la empresa con la circularidad y destacar la importancia de las prácticas sostenibles, las empresas pueden inspirar a los empleados a adoptar la sostenibilidad como un valor fundamental.
Reposicionamiento de los valores fundamentales de la empresa: la comunicación circular brinda una oportunidad para que las empresas se reposicionen y diferencien su marca en función de su compromiso con la circularidad. Al alinear sus mensajes con los valores circulares, las empresas pueden mejorar la reputación de su marca y atraer a consumidores conscientes del medio ambiente.
Atraer talento: las empresas que priorizan la comunicación circular tienen más probabilidades de atraer y retener a los mejores talentos. Al mostrar su compromiso con la sostenibilidad y la innovación, las empresas pueden atraer a las personas apasionadas por tener un impacto positivo y contribuir a un futuro más sostenible.
Conectar con las partes interesadas clave: una comunicación circular eficaz ayuda a las empresas a conectar con las partes interesadas clave, incluidos clientes, empleados, proveedores, inversores y reguladores. Al involucrar a estas partes interesadas en un diálogo significativo sobre la circularidad, las empresas pueden generar confianza, fomentar la colaboración y fortalecer las relaciones.
Apoyo a la cultura de la sostenibilidad: la comunicación circular desempeña un papel crucial en el fomento de una cultura de sostenibilidad dentro de la organización. Al comunicar constantemente el compromiso de la empresa con la circularidad y destacar la importancia de las prácticas sostenibles, las empresas pueden inspirar a los empleados a adoptar la sostenibilidad como un valor fundamental.
Reposicionamiento de los valores fundamentales de la empresa: la comunicación circular brinda una oportunidad para que las empresas se reposicionen y diferencien su marca en función de su compromiso con la circularidad. Al alinear sus mensajes con los valores circulares, las empresas pueden mejorar la reputación de su marca y atraer a consumidores conscientes del medio ambiente.
Atraer talento: las empresas que priorizan la comunicación circular tienen más probabilidades de atraer y retener a los mejores talentos. Al mostrar su compromiso con la sostenibilidad y la innovación, las empresas pueden atraer a las personas apasionadas por tener un impacto positivo y contribuir a un futuro más sostenible.
PLAN DE COMUNICACIÓN CIRCULAR
El plan de comunicación circular describe el enfoque sistemático para transmitir el compromiso circular y la propuesta de valor de la empresa a sus grupos de interés. Engloba varios componentes, tales como:
▪ Propósito y enfoque del plan: defina claramente el propósito y el enfoque del plan de comunicación, esbozando los objetivos y estrategias para promover la circularidad dentro y fuera de la organización.
▪ Metas y objetivos de comunicación: identifique las metas y objetivos específicos que el plan de comunicación pretende lograr, como crear conciencia, impulsar el cambio de comportamiento y fomentar la colaboración.
▪ Roles de comunicación: defina los roles y responsabilidades de las personas o equipos involucrados en la implementación del plan de comunicación, asegurando una responsabilidad y coordinación claras.
▪ Herramientas y métodos de comunicación: seleccione las herramientas y métodos de comunicación adecuados para llegar a diferentes audiencias objetivo, incluidos los canales internos (por ejemplo, intranet, boletines informativos) y las plataformas externas (por ejemplo, redes sociales, eventos).
▪ Mensajes de comunicación: desarrolle mensajes claros y convincentes que comuniquen de manera efectiva el compromiso circular y la propuesta de valor de la empresa. Estos mensajes deben destacar ejemplos reales, enfatizar los beneficios de la circularidad, educar sobre los principios circulares y pueden incluir un llamado a la acción.
▪ Metas y objetivos de comunicación: identifique las metas y objetivos específicos que el plan de comunicación pretende lograr, como crear conciencia, impulsar el cambio de comportamiento y fomentar la colaboración.
▪ Roles de comunicación: defina los roles y responsabilidades de las personas o equipos involucrados en la implementación del plan de comunicación, asegurando una responsabilidad y coordinación claras.
▪ Herramientas y métodos de comunicación: seleccione las herramientas y métodos de comunicación adecuados para llegar a diferentes audiencias objetivo, incluidos los canales internos (por ejemplo, intranet, boletines informativos) y las plataformas externas (por ejemplo, redes sociales, eventos).
▪ Mensajes de comunicación: desarrolle mensajes claros y convincentes que comuniquen de manera efectiva el compromiso circular y la propuesta de valor de la empresa. Estos mensajes deben destacar ejemplos reales, enfatizar los beneficios de la circularidad, educar sobre los principios circulares y pueden incluir un llamado a la acción.
● Incluya ejemplos reales: incorpore ejemplos de la vida real y estudios de casos que demuestren la aplicación práctica y los beneficios de la circularidad en acción. Aproveche los claros beneficios de la circularidad: articule claramente los beneficios de las prácticas circulares, como la eficiencia de los recursos, el ahorro de costos, la administración ambiental y el impacto social.
● Educar sobre la circularidad: proporcionar contenido informativo y educativo que ayude a las partes interesadas a comprender los conceptos y principios de la circularidad, empoderándolas para tomar decisiones informadas y tomar medidas.
● Llamado a la acción: aliente a las partes interesadas a tomar medidas significativas para adoptar prácticas circulares, ya sea implementando iniciativas específicas, apoyando cambios en las políticas o abogando por la circularidad dentro de sus redes.
● Utilice la narración creativa:involucre a las partes interesadas a través de técnicas creativas de narración que capten la atención, evoquen emociones e inspiren la acción, comunicando de manera efectiva el mensaje circular de la empresa de una manera memorable e impactantey.
Creación del Plan de Comunicación para su negocio circular utilizando el Business Model Canvas
Una de las muchas herramientas que puedes utilizar para planificar la comunicación del mensaje circular de tu empresa es el Business Model Canvas (BMC). Esta herramienta estratégica ayuda a las empresas no solo a visualizar su modelo de negocio, sino también a planificar/diseñar una estrategia de comunicación clara y completa que se alinee con sus objetivos circulares y transmita eficazmente su propuesta de valor a los grupos de interés.
El modelo BMC incluye los siguientes bloques estructurales:
Mediante el uso del Business Model Canvas, puede desarrollar un plan de comunicación integral que se alinee con el modelo de negocio circular de su empresa y comunique de manera efectiva la propuesta de valor circular de su negocio a los huéspedes, proveedores y la comunidad local. A través de canales estratégicos, relaciones atractivas con los clientes y asociaciones colaborativas, podemos promover la circularidad, la sostenibilidad y las prácticas de turismo responsable, impulsando un impacto positivo y fomentando una cultura de gestión ambiental.
Ejercicios interactivos/preguntas reflexivas
Autorreflexión
Utilice el BMC presentado anteriormente e intente formular los objetivos de comunicación de su empresa, las partes interesadas, las personas objetivo, los roles, los canales, las herramientas, las acciones, los mensajes, los costos y los indicadores del éxito de su comunicación.
Lea el estudio de caso sobre PONT SEC a continuación. PONT SEC utiliza métodos antiguos y tradicionales para conservar los alimentos perecederos. Reflexione sobre si esta acción suya está bien comunicada a sus grupos de interés y si esto les está beneficiando de alguna manera.
Sobre la base de lo que ha aprendido de su caso, desarrolle una estrategia de comunicación para su caso o para uno de los casos de C-TOUR presentados en vídeos (por ejemplo, Dragonfly Urban Glamping de Rumanía).
Utilice el BMC presentado anteriormente e intente formular los objetivos de comunicación de su empresa, las partes interesadas, las personas objetivo, los roles, los canales, las herramientas, las acciones, los mensajes, los costos y los indicadores del éxito de su comunicación.
Lea el estudio de caso sobre PONT SEC a continuación. PONT SEC utiliza métodos antiguos y tradicionales para conservar los alimentos perecederos. Reflexione sobre si esta acción suya está bien comunicada a sus grupos de interés y si esto les está beneficiando de alguna manera.
Sobre la base de lo que ha aprendido de su caso, desarrolle una estrategia de comunicación para su caso o para uno de los casos de C-TOUR presentados en vídeos (por ejemplo, Dragonfly Urban Glamping de Rumanía).
Ejercicio: Opción múltiple
Ejercicio: Opción múltiple
Ejercicio: Opción múltiple
Más recursos: vídeos y/o enlaces de interés
Referencias
Plan de estudios LiveCircularCanvas (livecircularcanvas.eu)
Osterwalder, A. e Y. Pigneur. "Generación de Modelos de Negocio". (2010).
Enfoques de comunicación hacia los consumidores en una economía circular, Centro Temático Europeo sobre Residuos y Materiales en una Economía Verde (2020)
Osterwalder, A. e Y. Pigneur. "Generación de Modelos de Negocio". (2010).
Enfoques de comunicación hacia los consumidores en una economía circular, Centro Temático Europeo sobre Residuos y Materiales en una Economía Verde (2020)
