Bienvenidos a este módulo donde abordamos el diseño de servicios empresariales y los principios de la economía circular. A lo largo de esta sesión, exploraremos las complejidades de la creación de servicios comerciales para satisfacer las necesidades y experiencias de los usuarios, abarcando desde la fase previa a la compra hasta las etapas posteriores a la interacción. Además, profundizaremos en los fundamentos teóricos de la economía circular, examinando estrategias como la reutilización, la reutilización y la regeneración.
Al final de esta lección, habrás adquirido una comprensión completa del diseño de servicios empresariales eficaces y de la integración de los principios circulares. Este conocimiento no solo mejorará la satisfacción del cliente, sino que también contribuirá significativamente a las iniciativas de sostenibilidad.
Este módulo está estructurado en cuatro submódulos clave:
1. Servicio: cuando el producto se vuelve instantáneo, no almacenable y de calidad variable
2. Circularidad en pequeñas empresas de servicios turísticos: conceptualización y estructuración circular de la oferta
3. El proceso de producción del servicio (servucción) y las personas involucradas
4. Recursos y capacidades de la gestión circular en el proceso productivo de servicios (servucción)
Este módulo está vinculado al resto de módulos, especialmente al módulo 4 COMMUNICATE YOUR CIRCULAR MARKET VALUE PROPOSITION, módulo 5 BE DIGITAL, GO ONLINE y módulo 6 CIRCULAR SKILLS FOR A BETTER FUTURE.
Este módulo está vinculado al resto de módulos, especialmente al módulo 4 COMMUNICATE YOUR CIRCULAR MARKET VALUE PROPOSITION, módulo 5 BE DIGITAL, GO ONLINE y módulo 6 CIRCULAR SKILLS FOR A BETTER FUTURE.
Resultado de aprendizaje del módulo
Al final del módulo serás capaz de:
● Comprender el concepto de diseño de servicios.
● Conocer los procesos de diseño de servicios (llamados servucción).
● Comprender la aplicación del diseño de servicios en el turismo circular.
● Conocer los recursos y capacidades que permiten la implementación del diseño circular de servicios.
● Aplicar el diseño de servicios básicos con énfasis en el turismo.
● Identificar y utilizar recursos y capacidades para el diseño de servicios turísticos circulares.
● Desarrollar estrategias para crear o adaptar servicios para cumplir con los principios circulares.
● Monitorear y evaluar el impacto del diseño circular de servicios en el sector turístico.
● Comprender el concepto de diseño de servicios.
● Conocer los procesos de diseño de servicios (llamados servucción).
● Comprender la aplicación del diseño de servicios en el turismo circular.
● Conocer los recursos y capacidades que permiten la implementación del diseño circular de servicios.
● Aplicar el diseño de servicios básicos con énfasis en el turismo.
● Identificar y utilizar recursos y capacidades para el diseño de servicios turísticos circulares.
● Desarrollar estrategias para crear o adaptar servicios para cumplir con los principios circulares.
● Monitorear y evaluar el impacto del diseño circular de servicios en el sector turístico.
