MYRENTGO, Valencia (ES)
MYRENTGO er en virksomhed, der tilbyder mobilitetstjenester i byerne med et særligt aktivitetsområde, der fokuserer på turisme. Virksomheden blev født i Valencia i 2018 og ledes nu af José Manuel Donate, en professionel med stor erfaring inden for rådgivning og virksomhedsledelse.
José Manuel har deltaget som direktør og initiativtager i andre store bymobilitetsprojekter af generel karakter i Valencia, såsom MOLO (platform til deling af elektriske motorcykler), som desværre blev afkortet af pandemien.
Mobilitetsplatforme i byer er ikke noget nyt; de har eksisteret i lang tid, så hvad bringer MYRENTGO til bordet? Hvad gør den anderledes?
José Manuel har deltaget som direktør og initiativtager i andre store bymobilitetsprojekter af generel karakter i Valencia, såsom MOLO (platform til deling af elektriske motorcykler), som desværre blev afkortet af pandemien.
Mobilitetsplatforme i byer er ikke noget nyt; de har eksisteret i lang tid, så hvad bringer MYRENTGO til bordet? Hvad gør den anderledes?
o For det første er MYRENTGO ikke en generel platform, men er sektorspecifik: den fokuserer på byturister.
o For det andet er MYRENTGO en bæredygtig mobilitetsplatform; der er kun bæredygtige køretøjer på serviceplatformen, og flere udviklingsprojekter baseret på principperne for cirkulær økonomi anvendes og fremmes.
o For det tredje er MYRENTGO som en del af sin bæredygtige transportkarakter multimodal; det betyder, at man kan leje cykler, elcykler og elscootere på baserne, alle på det samme fysiske udlejningssted.
o Endelig foreslås MYRENTGO som en outsourcing af det tilbud, der allerede leveres af eksisterende turistvirksomheder i en by. Med andre ord er hotellerne og overnatningsstederne værter for og støtter MYRENTGO-basern
o For det andet er MYRENTGO en bæredygtig mobilitetsplatform; der er kun bæredygtige køretøjer på serviceplatformen, og flere udviklingsprojekter baseret på principperne for cirkulær økonomi anvendes og fremmes.
o For det tredje er MYRENTGO som en del af sin bæredygtige transportkarakter multimodal; det betyder, at man kan leje cykler, elcykler og elscootere på baserne, alle på det samme fysiske udlejningssted.
o Endelig foreslås MYRENTGO som en outsourcing af det tilbud, der allerede leveres af eksisterende turistvirksomheder i en by. Med andre ord er hotellerne og overnatningsstederne værter for og støtter MYRENTGO-basern
MYRENTGO startede i Valencia. Nu er det placeret i Valencia og Sevilla og har planer om at udvide til andre store byer i Spanien med en stærk turistprofil. I fremtiden er det tanken at dække alle byer med en stabil turiststrøm hele året.
Mange turister har tidligere brugt mobilitetstjenester i deres hjembyer. Der er en væsentlig viden om, hvordan denne type tjenester fungerer. Men turistbrugeren har vigtige særtræk sammenlignet med en mobilitetsdelende bruger, der bor i den by, hvor den opererer.
MYRENTGO er ikke en global model som UBER. I det mindste i øjeblikket er det ikke planen at være tilgængelig i alle turistbyer i Europa, og det vil sandsynligvis heller ikke være tilgængeligt i alle byer i Spanien. Andre udbydere vil vise sig at tilbyde disse tjenester lokalt. Det giver ikke mening for en turist at downloade og installere en mobilitetsapplikation, som han vil bruge i en eller to dage, den tid han er turist i den pågældende by, og så aldrig bruge den igen. Det giver ingen mening at installere en applikation for hver by, man besøger. Derfor har MYRENTGO været nødt til, ud over at gøre det lettere at leje og betale for tjenesten via internettet, at udvikle projekter, så tjenesten kan lejes fra servicepunkter (tablets), der er tilgængelige på de overnatningssteder, der huser MYRENTGO-baser.
OEt af principperne for MYRENTGO's økonomiske levedygtighed er optimering af brugen af mobilitetselementer. Det ville være meget dyrt og ineffektivt at have en overdimensioneret base af mobilitetselementer på hvert samarbejdssted. Virksomheden har været nødt til at udvikle procedurer for fleksibel placering af køretøjer på hvert servicepunkt afhængigt af udviklingen i efterspørgslen.
MYRENTGO har en distribueret flåde af køretøjer i byen, der i øjeblikket, i den indledende fase af virksomheden, omfatter faste baser og levering efter behov, og i alt ca. 500 mobilitetsenheder. En sådan distribueret flåde indebærer en udfordring for organiseringen af rengøring og vedligeholdelse af hele flåden. Derudover skal de elektriske køretøjer, der tilbydes, oplades punktligt.
Ud fra et digitaliseringssynspunkt er MYRENTGO et næsten helt digitalt tilbud. Der udvikles i øjeblikket projekter, der gør det muligt at acceptere lejekontrakten digitalt, så brugeren ikke behøver at underskrive aftalen fysisk på det samarbejdende overnatningssted.
MYRENTGO skal håndtere digitaliseringen med en flerstrenget tilgang:
o Den skal digitalisere sin interne forsyning, vedligeholdelse og genopladning.
o Den skal også digitalisere sin markedsføring og kommunikation med brugere og potentielle brugere.
o Digitaliser transaktioner med brugere, levering og modtagelse af køretøjet, opmærksomhed på hændelser, der opstår ved brug, kontrol af tjenestens varighed, fakturering og opkrævning.
o Det skal digitalisere relationerne til de enheder og samarbejdende overnatningssteder, der er vært for MYRENTGO-netværket af baser.
o Endelig skal den digitalisere modtagelsen af feedback og referencer fra dem, der har været MYRENTGO-bruger.
o Den skal også digitalisere sin markedsføring og kommunikation med brugere og potentielle brugere.
o Digitaliser transaktioner med brugere, levering og modtagelse af køretøjet, opmærksomhed på hændelser, der opstår ved brug, kontrol af tjenestens varighed, fakturering og opkrævning.
o Det skal digitalisere relationerne til de enheder og samarbejdende overnatningssteder, der er vært for MYRENTGO-netværket af baser.
o Endelig skal den digitalisere modtagelsen af feedback og referencer fra dem, der har været MYRENTGO-bruger.
Spørgsmål til case-debat
● Hvad er den økonomiske, sociale og miljømæssige merværdi af den undersøgte cases værditilbud, som stammer fra dens cirkulære tilgang?
● Om forfremmelsesprocesserne i MYRENTGO. I betragtning af at MYRENTGO-brugere er engangsbrugere, hvad er så pointen med at indsamle deres feedback, hvordan kan man promovere denne type brugere, og hvordan vil du støtte dem digitalt?
●Om transaktionsprocesserne i MYRENTGO. Hvor vigtigt er det efter din mening, hvilke problemer kan det give, og hvordan vil du foreslå at implementere følgende projekter:
● Om forfremmelsesprocesserne i MYRENTGO. I betragtning af at MYRENTGO-brugere er engangsbrugere, hvad er så pointen med at indsamle deres feedback, hvordan kan man promovere denne type brugere, og hvordan vil du støtte dem digitalt?
●Om transaktionsprocesserne i MYRENTGO. Hvor vigtigt er det efter din mening, hvilke problemer kan det give, og hvordan vil du foreslå at implementere følgende projekter:
o Oprettelsen af digitale servicepunkter, der indgår kontrakter i de samarbejdende overnatningssteder.
o Fjernelse af den fysiske kontrakt, der skal underskrives af brugeren på overnatningsstedet.
o Muligheden for at aflevere køretøjet på et andet samarbejdssted end det, hvor det blev afhentet.
o Muligheden for at opkræve omkostningerne for MYRENTGO-tjenesten i den generelle faktura for hoteltjenesterne, som en anden linje på hotelfakturaen (ikke som en uafhængig faktura).
o Fjernelse af den fysiske kontrakt, der skal underskrives af brugeren på overnatningsstedet.
o Muligheden for at aflevere køretøjet på et andet samarbejdssted end det, hvor det blev afhentet.
o Muligheden for at opkræve omkostningerne for MYRENTGO-tjenesten i den generelle faktura for hoteltjenesterne, som en anden linje på hotelfakturaen (ikke som en uafhængig faktura).
● Om relationelle processer i MYRENTGO. Efter din mening, hvad ville være vigtigst for MYRENTGO (begrund og argumenter for dit svar)?
o At digitalisere forholdet til brugerne ud over markedsføring og levering.
o At digitalisere forholdet til netværket af samarbejdende overnatningssteder ud over bogføring og afregning af serviceprovisione.
o At digitalisere forholdet til netværket af samarbejdende overnatningssteder ud over bogføring og afregning af serviceprovisione.
● Efter at have studeret og diskuteret MYRENTGO-casen skal du nævne de cirkulære indholdsprojekter, der kan forbedre din virksomhed, og dem, der kan have indflydelse på dens videre digitalisering.
