Digitalisering er stærkt forbundet med forbedring af effektivitet (resultatets kvalitet) og efficiens (de ressourcer, der bruges til at opnå et resultat). Denne forbedring af effektiviteten, som går hånd i hånd med digitaliseringen af forretningsprocesser, er hovedindholdet i optimeringsstrategien i ReSOLVE Framework (Ellen MacArthur Foundation og McKinsey). I dette modul vil vi analysere, hvordan digitaliseringen påvirker optimeringen af små turistvirksomheder.
Men ud over optimering vil vi undersøge, hvordan digitaliseringen af forretningsprocesser omsættes til regenerering (gennem genbrug) og virtualisering, hvilket resulterer i en mere bæredygtig serviceaktivitet med mindre indvirkning på ressourcerne, mere cirkulær og med en meget længere levetid for de understøtninger af enhver art, som vi baserer den på.
Dette modul har til formål at give viden om de muligheder for at forbedre cirkulariteten, som digitaliseringen af små turistvirksomheders aktiviteter giver. Mere specifikt implementerer digitalisering strategierne i ReSOLVE-rammen for Regenerate (hovedsageligt gennem genanvendelse af informationsplatforme), Optimering og Virtualisering.
Indholdet i dette modul, "BE DIGITAL, GO ONLINE!", er en omfattende guide, der introducerer os til mulighederne og fordelene ved at digitalisere forskellige typer af forretningsprocesser. Det dækker alle de væsentlige aspekter af digitalisering, som definerer modulets indholdsstruktur i undermoduler:
● Delmodul 1, "Cirkularitet og digitalisering", er en omfattende analyse af den potentielle tredobbelte effekt, som digitalisering kan have på din virksomhed. Det dykker ned i, hvordan digitalisering kan forbedre din virksomheds tredobbelte bundlinje: Profit, Planet og People, hvilket sikrer en holistisk tilgang til din virksomheds transformation.
● Delmodul to, "Salgsfremmende digitalisering i små turistvirksomheder", handler om digitalisering af de erhvervsfremmende processer. De erhvervsfremmende processer er rettet mod at offentliggøre tilbuddet, få kendskab til potentielle kunder og være i stand til at foreslå specifikke forslag til at indgå kontrakt om en eller flere af de tilbudte tjenester.
● Delmodul tre, "Transaktionsdigitalisering i små turistvirksomheder", undersøger digitaliseringen af virksomhedens transaktionsprocesser. Disse transaktionelle processer har til formål at lukke den kommercielle drift og serviceydelsen med alt, hvad det kan indebære i hver virksomhedskategori.
● Endelig handler delmodul fire, "Relationel digitalisering i små turistvirksomheder", om digitalisering i relationelle processer; disse processer overvåger vores forhold til kunden; de omfatter alle de mål, der er sat med en kunde eller et kundesegment, og de resultater, der er opnået med de handlinger, der er foretaget for at nå dem.
Dette modul bygger på de tidligere moduler, især modul 3 DESIGN DIN CIRKULÆRE TURISMEFORRETNING (for transaktionsprocesser defineret i serviceforretningsmodellen) og 4 KOMMUNIKÉR DIN CIRKULÆRE MARKEDSVÆRDIFORSLAG (for relationelle og salgsfremmende processer defineret i serviceforretningsmodellen.
Læringsudbytte af modulet
Ved afslutningen af modulet vil du være i stand til at:
● Forstå den stærke forbindelse mellem cirkularitet og digitalisering af forretningsprocesser.
● Definere digitale salgsfremmende processer i små turistvirksomhedskategorier (STBC'ers)
● Definere digitale transaktionsprocesser i små turistvirksomhedskategorier (STBC'er)
● Definere digitale relationelle processer (CRM, XRM osv.) i små turistvirksomhedskategorier (STBC'er)
